Crm基础教程

Scott Kostojohm，(美)mathew Johnson，(美)brian Paulen

Language: Chinese

Douban ISBN

CRM 商机管理 客户

Publisher: 人民邮电出版社

Published: Aug 14, 2012

类型: M

Description:

《CRM基础教程》(作者科斯托强、约翰逊、保伦)详细介绍了如何在企业中成功有效地部署实施CRM软件，结构清晰，内容全面。主要内容包括：一个成功CRM项目所包括的要件，如何规划CRM项目路线图，如何评估和管理项目中的软件和人员，怎样进行最初的CRM实施并对其进行维护和演进。
《CRM基础教程》适用于企业CKM项目的领导者和参与者，以及关注CRM软件的人。