陈宏峰 & 刘亿舟
Language: Chinese
asin ISBN
Publisher: 北京大学出版社
Published: Dec 31, 2011
《中国IT服务管理指南（第二版）——理论篇》是国内第一本全面介绍IT服务管理最佳实践知识体系的理论参考工具书。为帮助读者加强IT管理理论修养，本书特别设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍。在此基础上，本书以ITIL v3为核心理论框架，系统地介绍了当前国际最新的IT服务管理最佳实践。
本书不同于2004年出版的《中国IT服务管理指南》的显著之处在于，本书融入了编者过去7年多来在中国推动ITIL实践的经验和体会，同时，本书还采用了“类比联想”、“关联实践”、“小贴士”等方式对基本理论进行了形象化的阐述和实践层面的指导，具有较强的可读性和指导性。
本书既可以作为IT服务管理实践人士的参考书，也可以作为高等院校信息管理、软件工程、计算机科学等专业设置IT服务管理课程的教学课本或辅导书籍。
图书在版编目（CIP）数据
中国IT服务管理指南：理论篇／陈宏峰，刘亿舟主编．—2版．—北京：北京大学出版社，2012.1
（翰纬IT服务管理文库）
ISBN 978-7-301-16741-0
Description:
《中国IT服务管理指南（第二版）——理论篇》是国内第一本全面介绍IT服务管理最佳实践知识体系的理论参考工具书。为帮助读者加强IT管理理论修养，本书特别设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍。在此基础上，本书以ITIL v3为核心理论框架，系统地介绍了当前国际最新的IT服务管理最佳实践。
本书不同于2004年出版的《中国IT服务管理指南》的显著之处在于，本书融入了编者过去7年多来在中国推动ITIL实践的经验和体会，同时，本书还采用了“类比联想”、“关联实践”、“小贴士”等方式对基本理论进行了形象化的阐述和实践层面的指导，具有较强的可读性和指导性。
本书既可以作为IT服务管理实践人士的参考书，也可以作为高等院校信息管理、软件工程、计算机科学等专业设置IT服务管理课程的教学课本或辅导书籍。
图书在版编目（CIP）数据
中国IT服务管理指南：理论篇／陈宏峰，刘亿舟主编．—2版．—北京：北京大学出版社，2012.1
（翰纬IT服务管理文库）
ISBN 978-7-301-16741-0